Heb je een mooie vloer gevonden? Leuk! Selecteer deze mooie vloer en klik op ‘Bestellen’ (Er kan gevraagd worde naar het aantal m2). Het item wordt dan in je winkelwagen geplaatst. Als je klaar bent met shoppen, ga dan naar je winkelwagen. Controleer de productnamen & het aantal en als alles correct is, klik je op ‘Afrekenen’.
Vervolgens verschijnt de afreken pagina. Als je al een klantaccount hebt en al ingelogd bent, dan worden je gegevens al automatisch ingevuld. Controleer deze gegevens wel even voordat je verder gaat met het afronden van je bestelling.
Mocht je nog geen account hebben, dan kan je je op de afreken pagina ook registeren. Je vult dan naast je adresgegevens en e-mailadres ook een wachtwoord in, waarmee je in het vervolg kunt inloggen in je account. Uiteraard is het ook mogelijk om als gast af te rekenen. Je bestelt dan zonder klantaccount.
Als je adresgegevens ingevuld zijn, selecteer je vervolgens de verzendmethode. Vanaf een bestelbedrag van €100 bieden wij gratis verzending aan.
Kies daarna je betaalmethode, vul eventueel nog een kortingscode in als je die hebt en klik op ‘Bestelling bevestigen’. Je wordt dan doorgeleid naar de betaalpagina en als je de betaling afgerond is, ben je klaar! Je ontvangt een bevestigingsmail op het doorgegeven e-mailadres.
Meestal duurt het ongeveer 15 minuten tot dat je deze bevestigingsmail ontvangt. Heb je hem na 30 minuten nog niet ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Dat is afhankelijk van de status van je bestelling. Als de bestelling al in verwerking is, is het vaak niet meer mogelijk om te wijzigen of te annuleren. Uiteraard is het mogelijk om even contact met ons op te nemen. Doe dit dan het liefst even telefonisch, zodat we je gelijk te woord kunnen staan en actie kunnen ondernemen om de verwerking van de bestelling stil te leggen (indien mogelijk).
Als je mooie vloer is verzonden is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track&Trace link. Via de link kun je de status van je pakket en het verwachte bezorgmoment inzien. Ook kun je een verzoek voor levering bij een servicepunt indienen, mocht het bezorgmoment je toch niet goed uit komen.
Let op: de verzendbevestiging wordt pas gestuurd als het pakket op het depot van DHL gescand is. Vaak is dit pas ‘s avonds laat of ‘s nachts.
Is het pakket volgens de Track&Trace informatie wel bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan even contact op met ons, zodat wij navraag kunnen doen bij de pakketdienst. Gelukkig komt het pakket vaak alsnog boven water!
Als je een bestelling retour zou willen sturen dien je eerst contact met ons op te nemen.
De retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening, ook als wij het pakket gratis voor je verzonden hebben.
We streven ernaar om je retourzending binnen 3 werkdagen na ontvangst te verwerken. Als het gaat om een terugbetaling, dan houdt dat uiteraard in dat we het aankoopbedrag terugstorten. Houd er rekening mee dat het iets langer dan 3 werkdagen kan duren voordat het bedrag is bijgeschreven op je rekening i.v.m. de verwerking in ons betaalsysteem.